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    金牌面試官:高效招聘與面試技巧

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    • 開課時間:2023年09月14日 09:00 周四(報名中)
    • 結束時間:2023年09月15日 17:00 周五
    • 開課地點:成都市
    • 授課講師: 沈老師
    • 課程編號:421110
    • 課程分類:人力資源
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    • 收藏 人氣:795
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    培訓受眾:

    企業內承擔面試任務的所有人員,包括管理人員和人力資源相關崗位

    課程收益:

    課程背景:
    招聘的困惑:
    根據對多家承擔企業招聘任務的面試官調研發現,在招聘中以下困惑較為突出,具體如下:
    (注:調研參與人員包括人力資源相關人員及業務部門面試官,來自民企、外企和國企。)

    怎么判斷候選人說的各種經歷、事件屬實:72.73%
    怎么根據崗位素質模型來設計面試問題:54.55%
    在面試中怎么察言觀色并有效承接:54.55%
    對于用人部門過“高”的招聘期望如何進行有效管理:40.91%
    人力資源和業務經理,在新人入職后的職責和分工是怎么樣的:36.36%
    一般用結構化行為面試法來評價能力,怎么使用:31.82%
    用人部門提出招聘需求后,怎么溝通確定崗位畫像:27.27%
    如何提高候選人邀約到場率:27.27%
    總是招聘不到人,是誰的責任:27.27%
    怎么來設計候選人動力、文化適配性的面試問題:18.18%
    如何審閱簡歷:18.18%
    如何影響用人部門面試官提升他的面試專業度:18.18%
    完整的面試流程包括哪些:13.64%
    人力資源部門和業務經理在招聘中如何分工,各自側重什么:13.64%
    招聘進來的人試用不合格,誰該負責:13.64%
    哪些測評工具對面試有幫助:9.09%
    怎么發布招聘信息才能更合法合規:9.09%
    錄用通知(即OFFER)怎么發才合法合規:9.09%
    怎么從崗位職責中梳理出某個崗位的勝任力:4.55%

    可見,若不及時有效地解決上述困惑,逐一突破,那企業人才甄選工作或許一直達不到管理預期。本課程針對企業面臨的上述困惑,進行針對性的開發,通過工作坊方式,掌握面試官技巧并學以致用。

    授課方式:
    互動、研討、練習、角色扮演、現場共創崗位畫像、現場共創能力模型、GPT技術賦能演示

    課程對象:
    企業內承擔面試任務的所有人員,包括管理人員和人力資源相關崗位

    課程目的:
    作為公司的管理者,工作眾多,招聘是其中的一項重要工作。如何選對的人上車,尤為重要。一旦選錯人,代價是慘重的。尤其是候選人級別越高,為公司帶來的收益越大、潛在風險也越高!
    因此,必須要高度重視招聘工作!必須掌握一套行之有效的方法,來為企業甄選優秀人才!

    針對當前招聘中,企業面試官面臨的林林總總招聘困惑,在大量調研基礎上,集眾多優秀面試官智慧、梳理多年企業招聘實戰成功經驗、借鑒國內外權威機構對招聘的研究成果,定制性開發了本課程。
    工作坊基于人才選拔的六維標準基本上,帶領學員就課程模擬崗位或企業指定崗位進行崗位畫像建模,并完成面試問題設計、仿真面試演練,掌握面試官技巧,為企業甄選匹配的、優質的候選人。

    課程收益:
    1.評估候選人的全新六維標準
    2.根據模擬崗位現場通過工作坊方式進行崗位標準建模(含關鍵經歷、能力以及動力適配性建模)
    3.根據崗位建模,分享每個維度招聘中可使用的評估方法、測評工具
    4.簡歷分析并識別候選人的高產區
    5.根據崗位標準,現場研討形成該崗位的面試題庫并在工作中直接使用
    6.通過真實崗位進行全面模擬面試并進行點評,鞏固知識點
    7.招聘中的雇主品牌傳播方法
    8.指明招聘全景視圖,包括崗位畫像、簡歷搜尋、現場面試、評價決策,到新人入職后的信心鞏固
    9.提示招聘中的企業風險管理,包括職位信息發布、現場面試話術以及錄用通知的注意事項

    培訓目標:
    1.明確高效招聘與面試對公司的價值
    2.掌握面試要從哪些評價維度來評估候選人
    3.掌握崗位畫像方法
    4.現場完成模擬崗位的崗位畫像
    5.在老師的輔導下練習當前公司招聘崗位的崗位畫像
    6.現場共創模擬崗位和當前公司招聘崗位的能力模型
    7.了解招聘系統與核心流程
    8.掌握如何提問并評估能力和潛力
    9.掌握怎樣提問并評估個性、動力及文化適配性
    10.面試官技巧強化演練,提高人才選拔質量和效率
    11.簡歷中尋找高產區練習,提高篩選質量
    12.了解如何在招聘中傳播雇主品牌并身體力行
    13.簡單分享如何運用ChatGPT工具來賦能招聘

    課程大綱:

    第一天

    單元一.招聘面面觀

    招聘定位:找到合適的人

    ?完美的候選人是很難找到的,我們的目標是找到合適的人。需要花更多時間思考選什么樣的人和如何把人組合到一起

    ?招聘中需要高層級的投入與參與。層級低的人在招人時往往是有顧慮的,擔心自己被強的候選人取而代之。所以,招聘工作要確立跨兩級的概念

    經歷分享:成功/失敗的面試官經歷

    ?分享經歷

    ?思考為什么成功或為什么失???

    招聘為什么失敗了

    ?招聘失敗的八大原因

    ?招聘不成功的六個代價

    ?招對人的七大好處

    招聘容易進入哪些誤區

    ?招聘容易進入的十二大誤區

    面試官及職責

    ?面試官是誰

    ?面試官干什么

    ?面試官的能力(擇人、待人)

    投票:招聘困惑

    課程結合大量企業實際招聘困惑設計而成的調研問卷,就困擾面試官的23條進行現場無記名投票,聚焦投票集中的問題點,進行深入講解、引導和互動;

    課程圍繞招聘困惑進行展開,課程結束時再次檢視困惑是否被解疑釋惑。

    招聘成功關鍵要素總結:

    ?選擇正確的維度和方法評估候選人

    ?訓練有素的面試官

    ?正確管理招聘系統和招聘流程

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    單元二.評價模型

    故事討論:盲人摸象的啟示

    不同的人有著不同的認知和理解。因此,從不同角度去觀察、理解和處理問題是非常重要的。包括視角多樣性、全面認識、溝通合作和客觀理性。

    人才評價標準討論與共創

    企業需要什么樣的人,評價一個人要從哪些維度考慮?

    面試時最看中的有哪些?

    面試一位候選人,我會從哪些維度進行提問和評估?

    六維人才評價模型介紹

    ?有沒有(關鍵經歷)

    ?知不知(知識技能)

    ?能不能(能力)

    ?久不久(潛力)

    ?合不合(個性)

    ?愿不愿(動力適配性)

    六維人才評價模型的應用場景和難點

    示例:某地產集團核心管理崗的六維人才評價標準(用于培養)

    示例:企業對應屆生的六維人才評價標準(用于招聘)

    六維人才評價模型可以應用于招聘、培養、職業發展、人力資源規劃以及全面人才管理。

    六維人才評價體系內,能力是人才戰略核心支撐點,潛力決定未來。

    討論:遇到人才荒時的選擇

    我們的選擇決定了企業的未來

    分享:馬云談招聘

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    單元三.崗位畫像

    招聘盤點

    基于公司戰略解碼下的人才缺口盤點

    崗位畫像模擬練習

    示范崗位:財富管理公司理財顧問

    練習崗位:課程課程模擬崗位

    崗位畫像步驟:

    ?崗位職責澄清,以及需要考慮的維度與方法

    ?圍繞該崗位職責,完成該崗位的六維人才標準畫像,為招聘面試方法提供基礎

    ?有沒有(關鍵經歷):聚焦該崗位,完成勝任該崗位的正常工作經歷、管理經歷、逆境經歷和風險經歷

    ?知不知(知識技能):聚焦該崗位,完成勝任該崗位所需的行業、企業戰略、崗位專業知識以及團隊管理與人力資源知識

    ?能不能(能力):聚焦該崗位,完成勝任該崗位所需的能力素質

    ?久不久(潛力):研究表明,高潛力人才中,九成以上人員會在不同崗位上實現高績效。因此,識別高潛力并找到高潛力的標準尤其重要。課程引入權威潛力測評工具,并提出高潛力人員突出表現的特質

    ?合不合(個性):借助PDP測評工具,總結該崗位優秀人員的個性特質,在此基礎上為招聘提供在個性特質上的標桿,提高提高招聘的有效性和準確性

    ?愿不愿(動力適配性):是指公司所提供的因素能給員工帶來個人的滿足感,課程詳細從職務動力適配性和組織動力適配性兩個維度進行探討

    成果總結

    通過工作坊方式,完成課程模擬崗位或企業指定崗位的崗位畫像,在六個維度建立明確的招聘用人標準

    學員可以通過該方法,在企業內部針對高頻或重要的招聘崗位,舉一反三進行崗位畫像,建立各崗位招聘標準體系

    畫像完成后,再提供2個示例進行舉一反三和學習鞏固。

    示例1:財富管理公司理財顧問崗位畫像

    示例2:某地產集團項目總經理崗位畫像

    ?

    * 富有價值的是借助權威的能力建模工具,完成崗位的能力卡片建模,為企業后續對這批人群的能力建模打下基礎,或直接拿來主義進行應用

    崗位畫像,方法可以在企業內進行復制和應用

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    單元四.招聘流程

    招聘選才系統

    4S招聘選才系統介紹

    是指采用統一和循序漸進的程序來收集資料及做出選聘決定

    由標準、搜尋、甄選、鞏固組成選才系統,系統各環節環環相扣

    招聘全景圖

    全面梳理涉及招聘的各個環節,包括前期準備、網絡人才、現場面試、評價決策以及入職后的鞏固信心

    在每個環節,課程就招聘中重點關注的節點、注意事項等進行全面盤點和輔導

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    第二天

    單元五.面試方法

    分享:馬斯克談招聘

    關鍵經歷/能力:結構化行為面試法

    高績效行為是面試甄選的第一個關鍵

    結構化能力面試被驗證與績效結果有強相關性,被廣泛應用于招聘

    ?什么是結構化行為面試

    ?結構化行為面試是基于什么樣的前提假設

    ?結構化行為面試主要特征

    ?結構化行為面試工具優缺點

    ?結構化行為面試提問技術

    ?案例分析:這樣的提問典型嗎?有什么問題?應該怎么問才能挖掘到有價值的信息?

    ?結構化行為面試提問技術

    ?結構化行為面試提問原則

    多問行為事件問題、多問開放式問題、多收集過去行為事例

    ?為什么要用開放式問題進行提問(深度探索、注意事項)

    ?提問練習與示范(課程選取大部分公司招聘中常見的能力進行練習和示范)

    結果導向

    以顧問為中心

    快速學習

    適應性和抗壓;加班和出差

    解決問題

    組建高效團隊或團隊管理

    銷售/說服能力及銷售團隊管理

    有效決策

    ?候選人“難搞”的五種情形及應對辦法

    ?結構化行為面試追問技術

    ?如何做面試記錄,記什么、怎么記

    潛力:反思式面試法

    高潛力是面試甄選的第二個關鍵

    ?反思式面試法工具介紹:行為、思考、成果、學習、應用

    ?圍繞“我們到底尋求什么樣的信息”深入提問的步驟

    ?反思式面試法的提問設計示范

    動力適配性:3W法

    ?什么動力適配性

    ?職務動力適配性和組織動力適配性清單及應用

    ?根據模擬崗位的動力適配性設計提問3W法

    ?基于本模擬崗位的動力適配性要求,包裝公司和團隊并向候選人介紹

    ?動力適配性的典型問題清單(每項動力示范2-3個面試問題)

    ?文化價值觀和態度的典型問題清單

    ?面試中關于價值觀卡片的應用:了解候選人的價值觀追求是什么

    總結:六維人才標準下,面試問題梳理一覽表

    ?面試官訓練手冊示范

    示范:某公司面試官手冊、某咨詢公司面試題庫演示

    尋找高產區:事件定錨

    找到高績效行為的高產區,關注經驗和經驗的豐富度

    ?學習高產區通常發生的場景

    ?演練:在示范簡歷中查找高產區并設計問題

    ?

    單元六.面試技巧

    面試技巧

    ?視頻學習并記錄要點——面試技巧示范

    ?時間布局及參考話術

    ?溝通

    ?聆聽(聆聽三層次、技能)

    ?肢體語言,關注候選人的肢體語言進行一些信息判斷

    ?平衡詢問與告知

    ?維持主導

    ?無預設答案的開放式提問

    ?善用沉默

    ?相反的證據

    面試評估

    ?怎么合議面試評估結論

    ?面試評估表包括哪些

    ?面試評估表的面試意見怎么寫(評估語、評估側重點)

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    單元七.實戰演練

    二選一

    簡歷分析和課程模擬崗位或公司指定崗位的能力項提問模擬

    由入職一年內的員工扮演候選人真實演練面試

    選擇簡歷分析和課程模擬崗位或公司指定崗位的能力項提問模擬,操作流程:

    ?下發模擬簡歷

    ?分析模擬簡歷,完成高產區事件查找并設計面試問題

    ?結合崗位畫像和模擬簡歷,設計面試問題

    ?小組回答與點評

    ?演練結果分享:是否達到預期、是否使用方法、哪些環節較難把握

    選擇由入職一年內的員工扮演候選人真實演練面試,操作流程:

    ?下發該員工簡歷

    ?分析該員工簡歷,完成高產區事件查找

    ?結合崗位畫像和該員工簡歷,設計面試問題

    ?實戰演練:時間安排、角色分工(面試官2-3人、候選人、觀察員)

    ?觀察員的任務及反饋要求

    ?演練結果分享:是否達到預期、是否使用方法、哪些環節較難把握

    包括但不限于:

    如何基于候選人的感受與個人需求,開誠布公進行面試交流

    如何面試推進全景圖,確保雙方聚焦崗位畫像進行面試評估

    如何在面試中維持主導

    如何進行無預設答案的開放式提問

    為什么要善用沉默

    如何尋找相反的證據,以辨別候選人分享的案例是否真實

    怎樣有效聆聽

    如何觀察候選人的肢體語言,傳遞哪些信息

    視頻討論與要點梳理:結構化行為面試的總結

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    單元八.雇主品牌傳播

    什么是雇主品牌

    研討:在招聘中如何傳遞雇主品牌

    ?在面試中,我們反對什么,我們倡導什么

    ?面試中哪些行為影響雇主品牌傳播

    招聘中雇主品牌傳播

    共創并梳理招聘中傳遞雇主品牌的“四化”策略

    ?專業化

    ?職業化

    ?人性化

    ?品牌化

    相關法律要素考慮

    ?招聘信息發布的法律風險(禁止就業歧視)

    ?錄用通知制作規范與合規

    ?招聘入職環節法律風險

    ChatGPT如何為招聘賦能分享并演示

    培訓師介紹:

     
    沈老師

    法學碩士,多項測評認證師,中級經濟師/政工師,大學生公益輔導師,三級心理咨詢師

    先后在央企、民企和國內頭部財富公司擔任重要管理崗位

    近20年從業經歷,10多年團隊管理經驗,6年人力資源負責人,3年企業大學負責人

    主導人力資源體系規劃、籌建和運營企業大學、管理數百名領導力內訓師、搭建企業測評中心、人才梯隊及培養、主導素質模型建模、企業知識庫管理及大學生職業規劃等項目

    測評認證:DDI的FCW/MAX全球領導力精要認證/績效管理認證;光輝國際Leadership Architect 101/CHOICES Architect/ Voice 360 Feedback認證;美國領導特質分析系統PDP認證;北森測評專家認證

    企業內訓:測評類課程(PDP等測評工具解讀及職場溝通技巧、崗位建模、潛力測評、個人IDP、BEI結構化行為面試)、問題解決類工作坊(戰略解碼與執行力工作坊、面試官工作坊等)、職場技能類(教練式輔導、客戶導向和創造雙贏、職場溝通與有力表達等)、實踐分享類(企業測評中心建立、人才盤點等),年企業內訓受眾面千人次

    資源優勢:有地產、金融、創業公司等多個行業人脈圈;有企業高層、人力資源、企業大學校長等多個跨界人脈圈;接受過人才測評、組織發展、能力建模及職業規劃等體系化訓練和實戰

    主導項目:

    企業大學 籌建中國電信學院、愛登堡電梯商學院、愛登堡電梯職業技術培訓學校(對外運營)

    人才測評 建立復地集團人才測評系統,為任命和發展提供依據,在復星人力條線專題分享與推廣

    知識管理 建立復地集團知識管理系統,為企業內低成本、針對性學習提供平臺

    體系建設 主導公司全面搭建人力資源體系、建立公司及部門標準化工作手冊、崗位標準化手冊

    人才盤點 完成復地集團現崗(城市總/項目總)/繼任者/營銷/人力資源條線的人才標準、崗位建模、人才測評等項目,主導復地集團測評案例的開發和應用,成為地產關鍵人才建設的樣板

    內訓師搭建 建立和運營中國電信領導力內訓師隊伍約500余人,推進全集團的中基層領導力培養項目落地;推廣中國電信“領導力之旅”品牌項目,為中國電信各省公司的中層干部提供內部咨詢和解決方案(市場收費)

    所獲榮譽:

    復地學院 CST天最佳學習型企業獎、最佳人才實踐、菁英獎、企業大學最佳品牌獎

    中國電信學院 AST天最佳實踐提名獎和《商業評論》管理行動金獎

    個人擬寫的《中國電信2008-2009年度領導力發展現狀與需求調研報告》獲中國電信思想政治工作研究成果一等獎;《構建和實施基于戰略的領導力發展體系》獲第六屆全國通信行業管理現代化創新一等獎;《上海電信員工全面發展白皮書》獲2004年度中國郵電職工思想政治工作優秀研究成果一等獎等。

    深度合作:

    與光輝國際、DDI、中歐、IBM等進行深度合作,并就有較好的項目落地經驗

    主講課程:

    測評類課程:

    專業崗位的能力建模工作坊

    領導力潛質測評與應用(學習敏銳度)

    基于素質模型的個人能力提升工作坊

    企業面試官技術訓練

    BEI行為事件訪談技巧

    職場知己知彼的溝通藝術(MBTI)

    發現優勢 邁向成功(性格色彩)

    領導特質分析系統PDP測評與解讀

    職場技能類:

    關鍵時刻:為客戶著想和創造雙贏

    職場溝通與有力表達技巧

    跨部門溝通與協調

    時間管理

    工作解決類工作坊:

    戰略解碼與執行力工作坊

    將績效進行到底

    教練式輔導

    打造高績效團隊(管人&做事)

    問題解決式的思維訓練

    房地產公司管理梯隊建設與項目總經理后備梯隊培養

    本課程名稱: 金牌面試官:高效招聘與面試技巧

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